Les abonnés Alice en voie d’extinction pour la fin de l’année

Avec l’euphorie des bons recrutements de Free, aussi bien sur le mobile que sur le fixe, l’autre marque du groupe, Alice, n’a que peu été évoquée. Et pourtant 2013 pourrait bien être la dernière année d’existence de la marque. En 2012, Alice a perdu 197 000 abonnés, contre 177 000 l’année précédente. Free expliqué que cette augmentation des départs des abonnés Alice est due à accélération du programme de fidélisation et de rétention des abonnés Alice. Ouvert en début d’année 2011, ce programme offre la possibilité pour les abonnés Alice de migrer vers les offres Free (notamment l’offre Freebox Révolution). Il a permis à près de 140 000 abonnés Alice de rejoindre une offre Free au cours de l’année 2012, contre 85 000 sur la même période en 2011.