Dans le meilleur des cas, l’émission sélectionnée se lance correctement mais il est quasiment impossible de la regarder. L’image est saccadée et se fige toutes les 2-3 secondes. Dans le pire des cas, les Freenautes sont accueillis par un bel écran noir ou seulement le bandeau publicitaire.
Pour palier à l’explosion du service, Free a mis en place un Pass prioritaire pendant les heures d’affluence entre 19h et 22h, à 0,99€/soirée ou 3,99€/mois, afin de financer partiellement le coût engendré par l’utilisation de la bande passante. Malgré tout, les problèmes persistent et les témoignages d’abonnés affluent en grande nombre sur les forums.
Un Replay « sans surcoût » ?
Si une solution n’est pas déployée, Free pourrait ternir son image en accumulant ce type de dysfonctionnement (inutile d’aborder ici Youtube ou l’Appstore…). Par ailleurs, le FAI ne respecte qu’en partie les conditions d’utilisation du Replay. Celles-ci indiquent que le service est accessible « sans surcoût, sous réserve de disponibilité […] Un pass prioritaire est proposé en option et garanti l’accès au service même aux heures les plus demandées entre 19h et 22h […] ».
Or d’après vos retours, le Pass est parfois proposé à n’importe quel moment de la journée. Et pire encore, les dysfonctionnements sont toujours au rendez vous.
Nous allons évoquer, une nouvelle fois, ce problème au FAI.
L'opérateur historique français entre au capital de HappyRobot, une jeune pousse américaine spécialisée dans les…
À partir du 15 août, les abonnés à Disney+ profiteront d'un nouvel avantage sans payer…
En plus de lancer la technologie HDR10+ ADVANCED sur les téléviseurs Samsung 2026, Prime Video…
Free permet de retrouver en quelques clics tous vos abonnements TV et de les résilier…
Comme chaque semaine, nous vous proposons notre chronique « Ça s’est passé chez Free et…
Prime Video devient le premier service de streaming au monde à déployer la nouvelle technologie…