En effet, un bug encore inexpliqué par SFR empêche certains clients RED de recevoir des appels et des SMS. L’opérateur a été contraint de centraliser les réclamations sur son forum officiel suite aux demandes. « Ce sujet à pour but de centraliser tous les cas de nos abonnés qui sont sur des séries RED ne pouvant plus recevoir d’appels ni de sms mais pouvant tout de même en émettre » expliquent les web-conseillers SFR.
Sur le fil, les témoignages de clients se succèdent. Un abonné SFR explique qu’il rencontre « ce problème depuis 15 jours environ, émission possible mais plus de réception. J’ai le même problème que Arlette73, elise_08,et Carinelapoisse. Grosse déception pas de réponse, pas de solution en vue ».
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