Etude : Les abonnés SFR qui résilient se tournent majoritairement vers Free Mobile

Comme pour Bouygues Télécom, les abonnés qui résilient SFR se tournent majoritairement vers Free Mobile, avec 14% des anciens abonnés SFR qui choisissent ses offres. Le plus étonnant est la deuxième place occupée par SFR. « Pour 11.50% des clients, ils retournent chez leur opérateur, en l’occurrence SFR. En effet, en général la raison est que profiter de ses points de fidélité n’est pas forcément aussi intéressant que de souscrire une ligne en tant que nouveau client. » explique edcom.fr. Viennent ensuite Orange, avec 7,75% des anciens abonnés SFR et Bouygues Télécom avec 4,60%.

Toutefois, ces résultats sont à relativiser puisque la moitié des anciens abonnés ne savent pas encore vers quel opérateur ils vont se tourner. En fonction de leur choix, la répartition pourrait être remise en cause.