En réponse aux nombreuses réclamations d’abonnés postées sur les forums, l’opérateur indique que « suite aux remontées effectuées, la mise à jour logicielle de la box de SFR, actuellement en 3.2.9, sera modifiée pour repasser en 3.1.10 très rapidement. Cette mise à jour permettra de corriger les dysfonctionnements actuellement rencontrés par certains utilisateurs. Cette modification logicielle de la box de SFR supprimera la fonctionnalité de Contrôle d’accès. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée »
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