« Nous, Union des Clients Free Mobile (UCFM) ayant commandé un iPhone 5 et n’étant pas livrés à l’issue des 15 jours ouvrés promis (ci-joint liste des signataires), nous n’acceptons pas la manière dont nous avons été traité, nous refusons d’annuler notre commande et souhaitons que vous communiquiez au plus vite auprès de tous vos clients pour vous excuser officiellement et leur proposer une solution satisfaisante, pas une simple annulation.
Quant aux personnes ayant signé cette lettre, nous EXIGEONS la livraison immédiate de nos commandes, le remboursement des 85 euros réglés à la commande, AINSI QUE la gratuité de notre forfait Free Mobile pour les 3 prochains mois, au titre de réparation pour non respect du délai de livraison.
En cas de refus de votre part, nous envisagerons dans les plus brefs délais une plainte commune contre Free Mobile et ILIAD pour le même motif invoqué ci-dessus. Veuillez croire en notre détermination, et comprendre notre indignation face à ce silence et cette insupportable attente de près d’un mois pour certains. Nous attendons mieux de la part de Free et espérons pouvoir régler cette affaire à l’amiable.
Sans réponse de votre part sous 72 heures après reception du recommandé, nous n’hésiterons pas à vous faire une publicité dont vous vous souviendrez longtemps. Cordialement, L’Union des Clients Free Mobile ».
Pour rejoindre l’UCFM ou en savoir plus, l’initiateur met à disposition
une page sur Facebook et un formulaire à remplir
ici. Attention, les informations déposées dans le formulaire ne sont pas masquées. Elles sont donc visibles par l’ensemble des internautes sur la toile via une simple manipulation sur le document.
Affaire à suivre…
Mise à jour (22h20) : L’initiateur indique sur sa page qu’il ferme « l’accès à la liste, car une personne semble avoir trouvé le moyen d’afficher l’ensemble des données. J’ouvrirai de nouveau lorsque ce problème sera résolu. Merci de votre compréhension ».
Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox