Free Mobile : Des délais aléatoires pour les commandes d’iPhone 5

Les informations récoltées par le suivi mis en place par nos confrères de ToosurToo démontrent clairement que les envois sont extrêmement sporadiques et limités. Un exemple concernant les 471 commandes recensées le 15 septembre 2012 : 96 sont en cours d’expédition, et seulement 76 ont été réceptionnées. Le 16 septembre 2012 n’est pas une journée plus rayonnante. Sur 389 commandes recensées, seules 31 ont été expédiées et 24 réceptionnées (soit à peine 6%). Plus l’ancienneté de la commande est grande, plus les statistiques d’expédition et de réception diminuent (0% pour le 18 septembre 2012).

A noter, pour exercer votre droit de rétractation, vous devez adresser une lettre de rétractation en recommandé, avec votre nom, prénom et identifiant abonné mobile, à l’adresse suivante : FREE – Service Mobile – 77581 Savigny le Temple Cedex. L’opérateur procédera au remboursement de votre commande.

Si votre colis est en cours d’expédition : Adressez une lettre de rétractation en recommandé, avec votre nom, prénom et identifiant abonné mobile, à l’adresse indiquée ci-dessus. Lorsque vous recevrez le colis, refusez le. Dès le retour du smartphone, Free Mobile procédera au remboursement de votre commande.