Le magazine 60 millions de consommateurs publie une enquête sur les Fournisseurs d’accès à Internet.
32% des personnes interrogées se disent peu ou pas satisfaites de leur FAI. Cette proportion monte à 61% pour leurs hotlines. Par ailleurs, près d’un sur deux a rencontré des problèmes pour résilier son abonnement. D’un point de vue global, Alice, Club Internet et les câblo-opérateurs Noos et Numéricâble font l’objet des critiques les plus sévères. Télé2, Orange et Neuf Cegetel satisfont globalement leurs clients, avec toutefois des points à améliorer. Les FAI les mieux notés sont Free, et surtout AOL, distingué pour son service d’assistance.
L’article de ZDnet.fr
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