Depuis quelques semaines, les clients d’Orange dans l’Ouest ont désormais un conseiller ou un technicien de leur région au bout du fil. Auparavant, les appels vers la hotline était dispatchés de façon aléatoire vers les 188 centres d’appels d’Orange (11 sous traités à l’étranger).
« On entend ainsi mieux traiter la demande du client qui n’aura plus besoin de rappeler plusieurs fois avant d’avoir la bonne personne. » a souligné Delphine Ernotte Cunci, directrice France de l’opérateur. Delphine Ernotte Cunci voit aussi dans cette stratégie de régionalisation une réponse à la crise sociale rencontrée par Orange. « On recrée des espaces de travail plus réduits avec davantage d’autonomie et de responsabilité pour les salariés. »
Source : 20minutes
Free va profondément revoir la numérotation de ses chaînes TV à compter du 25 août.…
Comme annoncé récemment dans nos lignes, Free va lancer une nouvelle numérotation sur Free TV…
La bêta 5 d’iOS 27 réserve une petite surprise aux abonnés des opérateurs français. Un…
Free reste bien placé sur le terrain des prix malgré sa montée en gamme .…
À l’heure des vacances, certains abonnés Freebox disposent d’un avantage particulièrement pratique et parfois oublié.…
C’est un changement radical qui entre en vigueur ce mardi 11 août. Le démarchage téléphonique…