L’Autorité met aujourd’hui en consultation publique un projet de décision relative à la mesure et à la publication d’indicateurs de qualité du service d’accès à l’internet et du service téléphonique en situation fixe.
Le suivi de la qualité du service d’accès à l’internet s’inscrit dans le cadre des travaux sur la neutralité de l’internet que mène l’Autorité depuis 2009. Il permettra aux consommateurs d’obtenir une information claire et comparable sur la qualité de service réellement mesurée chez les différents FAI fixes. Le régulateur, dans le cadre de ses travaux sur la neutralité de l’internet, pourra en effet suivre le niveau général de qualité du service et s’assurer que celui-ci reste satisfaisant. La publication de premiers résultats devrait intervenir en 2013.
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