La société Protelco, filiale d’Iliad, recherche un Technicien Backoffice Itinérant Fibre Optique (H/F) à Paris
Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ces postes.
Si vous souhaitez postuler ou que vous connaissez des personnes dont le profil correspondrait au poste, merci d’envoyer les dossiers de candidatures (CV + LM) à recrutement@protelco.fr en précisant dans l’objet « Tech BOiti FO ».
La date limite de dépôt de candidatures est fixée au 12/12/2011 au soir.
Missions :
• Optimisation des plannings des Techniciens
• Prendre en charge les tickets d’incidents émis par le Front Office et utiliser tous les moyens mis à sa disposition pour rendre pleinement fonctionnel le signal Fibre optique des abonnés Free.
• Analyser et traiter les remontées du FrontOffice signalant des accès dégradés ou hors service
• Lancer des investigations sur nos équipements
• Assurer le contrôle et le suivi des actions menées et gérer les relances
• Prise de rendez-vous SAV avec les Freenautes
• Support technique, administratif et logistique des Techniciens
• Remontées des informations auprès de ses responsables
Profil :
Volontaire et autonome, vous faites preuve de rigueur, d’une capacité d’adaptation rapide aux diverses situations qui se présenteront à vous, et votre principale qualité est avant tout une très bonne organisation.
Compétences :
Idéalement, vous devrez justifier d’une expérience significative dans la gestion de plannings et le traitement de remontées.
Une parfaite connaissance des produits et offres de notre client Free est impérative.
Informations complémentaires :
• Société : Protelco
• Contrat à durée Indéterminée
• Période d’essai : 2 mois renouvelable
• Salaire : jusqu’à 24.6K€ annuel (Primes mensuelles incluses)
• Jours travaillés : du lundi au vendredi
• Horaires : 08h-16h ou 10h-18h
• Poste basé à Paris (75)
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