Univers Freebox vous en parlait récemment, les délais d’attente dans le cadre des renouvellements "Freebox révolution" est actuellement de plus d’un mois et demi. La grogne des abonnés concernés commence à monter.
Face à cette situation, Free se décide enfin à communiquer en envoyant un mail d’excuse aux Freenautes concernés. Et pour faire patienter, il indique offrir les appels vers les mobiles en attendant de recevoir la Freebox Révolution. Le tarif du nouveau forfait ne sera en effet appliqué qu’à réception de la nouvelle Freebox. Il faudra cependant attendre la réception du mail ci-dessous avant de pouvoir bénéficier des appels inclus vers les mobiles.
Cher(e) Abonné(e),
Vous avez demandé un renouvellement de votre Freebox afin de bénéficier de
l’offre Freebox Révolution pour votre ligne 01xxxxxx.
En raison du vif succès rencontré par cette nouvelle offre, nous n’avons
pas été en mesure de vous livrer votre Freebox Révolution et mettons tout en
œuvre pour écourter votre attente.
Nous vous informons que dès à présent vous bénéficiez sans surcoût des
appels vers les mobiles à partir de votre Freebox, désormais inclus dans
votre forfait Free Haut Débit.
Sincères salutations,
L’équipe Free.
Les appels vers les mobiles des opérateurs français en France
métropolitaine
inclus à partir de la Freebox ne s’appliquent qu’à compter de la réception
de cet email et uniquement sur votre abonnement de la ligne 01XXXXXXX.
Dans le cas où l’abonné refuserait la livraison de sa Freebox Révolution,
les appels vers les mobiles ne seraient alors plus inclus dans son forfait
Free Haut Débit.
Le montant du forfait Free Haut Débit reste identique à celui en vigueur
depuis le 1er février 2011. Le forfait Freebox Révolution ne s’applique
qu’à compter de la livraison de la Freebox Révolution.
Source : zarr sur Freezone, merci à François et aux autres Freenautes nous ayant transmis ce mail. Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox