Free : Problème de double facturation en novembre pour certains Freenautes

Suite à ce qui semble être un bug, certains Freenautes ont eu la désagréable surprise de découvrir qu’ils avaient été prélevés 2 fois au mois de novembre. Une erreur aussitôt réparées par Free qui a effectué un remboursement par virement du même montant que la deuxième facture. Selon vos témoignages, cela concernerait indifféremment toutes les banques (Crédit Agricole, BNP, La Poste, Caisse d’Epargne). L’ampleur du problème est difficilement évaluable puisque seuls quelques dizaines de cas ont été remontés pour le moment.

Si le virement de remboursement a été effectué immédiatement par Free, il peut ne pas encore apparaître sur vos relevés de compte, puisqu’il faut tenir compte du délai de traitement par les banques (environ 48 heures), délai auquel s’ajoute un jour férié.