Free : nouveau formulaire de contact

Jusqu’à récemment, pour les demandes de remboursement, le site de l’assistance de Free proposait différents types de formulaires, en fonction du problème rencontré : Plus de synchronisation, retard de livraison… Cette procédure vient d’évoluer puisque désormais, il n’existe plus qu’un seul formulaire destiné à tous les types de demandes de remboursement. Celui-ci est désormais nominatif, identifié par un code barre, et il faut donc disposer de ses identifiants Free pour pouvoir l’imprimer.

Même si la procédure est fastidieuse, Free rembourse cependant aussi bien les jours sans connexion que les appels vers la hotline. Pour cela il faut imprimer et remplir ce formulaire de contact, joindre tous les documents permettant d’appuyer la demande, et envoyer le tout en lettre recommandée.