Hier se tenait le premier « Technology Breakfast » organisé par UPS. Pour cette première édition, Free, partenaire du transporteur depuis 2007, en était l’invité d’honneur. L’occasion de découvrir la façon dont est traitée la logistique chez Free.
Free a expliqué qu’il avait choisi UPS pour des questions qualitatives. Free souhaitait monter en gamme et a donc choisi UPS au détriment des services de La Poste (même si ce dernier est toujours utilisé pour certaines livraisons). :personname> Une :personname> prestation plus chère mais de bien meilleure qualité. L’ADUF qui était présent à cette rencontre indique ainsi « Ce suivi pointilleux a permis de réduire par quatre les contacts vers l’assistance concernant les questions de logistiques. Cette image de meilleure qualité a également permis d’améliorer le premier contact avec le Freenaute, avec des livreurs rigoureux ayant des consignes strictes (la quasi-totalité des colis sont livrés dès la première tentative). ». Il a par ailleurs été annoncé qu’avec « des délais pouvant descendre en dessous des 24 heures, la logistique de Free reste, grâce à UPS, l’une des plus rapide du marché. »
Source : Newsletter de l’ADUF
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