09/11
Orange dévoile par erreur sa nouvelle application, qui regroupe ses services et plusieurs IA
À la veille de sa présentation officielle, Orange a mis en ligne une importante mise à jour de son application sur iPhone. Rebaptisée Orange France, elle rassemble désormais espace client, télévision et mails, mais intègre aussi un chatbot donnant accès à plusieurs modèles d’intelligence artificielle.
Orange a peut-être dévoilé ses nouveautés avec un peu d’avance. Depuis le 9 novembre, une mise à jour majeure de son application est disponible sur l’App Store. Orange et moi devient Orange France, avec la promesse de réunir « tous nos services Orange, plusieurs grandes IAs et plein d’autres services essentiels du quotidien ». L’opérateur doit présenter officiellement cette nouvelle version mardi 10 novembre 2026, lors d’une conférence de presse, explique Numerama. En attendant, les premiers changements sont déjà visibles.
L’application ne se limite plus à la gestion de son abonnement et au service client. Elle donne désormais accès à la télévision, à l’actualité et à sa boîte mail. L’interface s’organise autour de quatre onglets : Accueil, Boutique, Services et Compte. L’objectif est de centraliser davantage de services dans une seule application. Les abonnés peuvent toujours consulter leurs factures, suivre leur consommation, gérer leurs offres et leurs options ou encore administrer leur Livebox (WiFi, temps de connexion, dépannage). Une boutique permet également de commander des forfaits, des offres Internet, des smartphones neufs ou reconditionnés et divers produits technologiques.
Orange IAs rassemble plusieurs modèles d’intelligence artificielle
L’autre nouveauté majeure se trouve dans l’onglet Services, avec Orange IAs. Cet espace donne accès à plusieurs modèles d’intelligence artificielle depuis une interface unique : Claude Haiku 4.5 (Anthropic), Gemini 3.5 Flash-Lite (Google), GPT-6 Luna (OpenAI) et Mistral Large 4. L’utilisateur peut laisser l’application choisir automatiquement le modèle, privilégier celui présenté comme ayant le plus faible impact carbone ou sélectionner lui-même celui qui correspond à son besoin : discussion, création d’image, analyse de documents ou recherche d’idées.
Un autre assistant est également présent sur la page d’accueil. Il permet de poser des questions sur les services Orange, par exemple pour comprendre une facture, dépanner sa box ou modifier son mot de passe WiFi. Lors de premiers essais, celui-ci tend toutefois surtout à rediriger vers des pages web. Avec Orange IAs, l’opérateur semble plutôt vouloir démocratiser l’accès aux chatbots qu’entrer directement en concurrence avec les assistants les plus avancés. Les modèles proposés sont ici davantage destinés à répondre à des questions et à effectuer des tâches ponctuelles. Ils ne semblent pas intégrer de mémoire ou de fonctions agentiques.
Plusieurs questions restent néanmoins en suspens : le service sera-t-il gratuit, réservé aux clients Orange ou proposé avec différentes formules ? La conférence de presse du 10 novembre devrait permettre d’en savoir davantage.
Orange France intègre également Orange TV pour regarder des programmes en direct ou en replay, ainsi que Mail Orange pour consulter sa messagerie. L’opérateur ajoute Orange Cybersécurité, destiné à protéger les utilisateurs contre les arnaques, les appels indésirables et les virus. Un autre service fait son apparition : Orange News, qui permet de suivre l’actualité en vidéo. La fiche de l’App Store mentionne aussi des cadeaux, des bons plans et de nouveaux services partenaires, ainsi que la possibilité de contacter les conseillers directement depuis l’application.
Enfin, Orange précise que cette nouvelle application n’est pas réservée à ses abonnés. Les non-clients peuvent également accéder aux services proposés en créant gratuitement un compte. Reste à connaître les conditions d’accès aux différents services, notamment à Orange IAs. La conférence de presse prévue le 10 novembre devrait apporter des précisions sur cette nouvelle stratégie, qui vise à faire de l’application un point d’entrée unique vers l’ensemble de l’écosystème Orange.