07/10
Free Mobile envoie un mail à ses abonnés touchés par la fin de la 2G
Alors qu’une première vague majeure d’extinction de la 2G chez Orange vient d’arriver, l’opérateur prévient ses derniers abonnés qui utilisaient encore ce réseau.
“La 2G, c’est terminé”. Free commence à informer directement certains de ses abonnés touchés par l’extinction du réseau dans 44 départements. Dans un mail envoyé à un client, l’opérateur précise que la coupure est effective depuis le 6 octobre 2026 et qu’elle rend son téléphone incompatible avec les appels et les SMS. Le courriel est donc uniquement envoyé aux abonnés ne disposant que d’un téléphone uniquement compatible avec le réseau vieillissant et l’opérateur invite les clients concernés à passer à un téléphone compatible 4G ou 5G.
Depuis l’arrêt du réseau, les clients ne peuvent donc « plus passer d’appels ni envoyer de SMS ». Free se veut toutefois rassurant sur les conséquences de cette évolution. Le forfait et le numéro de téléphone de l’abonné restent inchangés : seul le téléphone doit être remplacé. L’opérateur invite ses clients concernés à se rendre sur son site ou dans une boutique Free afin d’être accompagnés par un conseiller pour choisir un nouveau mobile compatible 4G ou 5G.
L’opérateur rappelle également qu’une pièce d’identité peut être nécessaire en boutique pour un changement de carte SIM ou l’achat d’un téléphone.