17/09
Arnaques téléphoniques : un numéro unique « anti-fraude » pourrait bientôt voir le jour en France
Face à la multiplication des arnaques au faux conseiller bancaire, les banques et les autorités étudient la création d’un numéro de téléphone unique permettant aux consommateurs de contacter directement leur banque en cas de soupçon de fraude. Le dispositif s’inspirerait d’une initiative déjà déployée au Royaume-Uni.
Et si un simple numéro permettait de vérifier rapidement qu’un appel bancaire est légitime ? C’est l’idée actuellement étudiée par le secteur bancaire français. Dans son rapport annuel 2025, l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement (OSMP) de la Banque de France évoque la création d’un numéro court unique dédié à la lutte contre la fraude.
Le principe serait simple : en cas d’appel suspect, notamment d’une personne se présentant comme un conseiller bancaire, le consommateur pourrait raccrocher puis composer ce numéro. Après une procédure d’identification sécurisée, il serait directement mis en relation avec le service anti-fraude de sa banque.
Un projet encore au stade de l’étude
Le numéro, dont le format reste à déterminer, n’est pour l’heure pas encore une réalité. L’idée avait déjà été recommandée par l’OSMP dans son rapport annuel 2024. Une étude d’opportunité a depuis été menée sous l’égide de la Fédération bancaire française (FBF), en lien avec les opérateurs télécoms.
Les principaux groupes bancaires doivent désormais étudier la faisabilité concrète du dispositif. La FBF considère ainsi la création d’un numéro unique comme une « hypothèse de travail », tandis que la Banque de France indique soutenir pleinement ces travaux. L’objectif est notamment de contrer les techniques de faux conseiller bancaire. Plutôt que de poursuivre une conversation avec un interlocuteur qui appelle prétendument au nom de sa banque, le client pourrait raccrocher et effectuer lui-même l’appel via ce numéro de confiance.
Les acteurs français regardent notamment du côté du Royaume-Uni, où le numéro 159 est disponible depuis 2021. Promu par l’association Stop Scams UK, il permet aux clients de joindre directement leur banque lorsqu’ils pensent être victimes d’une tentative d’escroquerie. Le principe repose là encore sur un réflexe simple : raccrocher en cas de doute, puis appeler soi-même le 159. Le service est aujourd’hui accessible à plus de 99 % des clients des banques de détail britanniques, selon Stop Scams UK.
En France, reste donc à déterminer si un dispositif similaire peut être mis en place, avec un numéro commun aux établissements bancaires et une procédure suffisamment sécurisée pour éviter qu’un nouvel outil destiné à lutter contre les fraudes ne devienne lui-même une nouvelle porte d’entrée pour les escrocs.
Source : Le Figaro