SFR fait trainer les demandes de désimlockage des abonnés Free Mobile

Je suis chez SFR (jusqu'à 15h \o/) et je viens de le faire à l'instant avec le 1023... J'avais même pas mon IMEI sous la main, le mec m'a rappelé tout de suite sur mon fixe :)

Je suis malgré tout super content de me barrer chez Free ^^

je ne vais pas tous vous raconter mais en gros même problème pour moi et mon desimlockage...

les arguments pour essayer de contrer free : il n'y as pas de SAV!!!

Parfois j'aimerais que SFR n'est pas de SAV....

En tous cas je pense que ce serait mieux pour eux... quelle mauvaise pub pour un opérateur qui est comme les autres d'ailleurs numéro 1 du service client égalité avec Orange et Bouygues...

En bref je pense que demain je vais bloquer mes comptes et entrer en litige avec SFR...Il me reste encore cinq ligne chez eux!!!dommage!!!perdre 5 lignes pour n'avoir pas voulu en laisser filer 1.

A la lecture de ces posts, je commence à mieux comprendre la situation !

Moi je suis client chez Futur Telecom qui utilise le réseau SFR, et pareil, ils se renvoie la balle mais c'est pire : je n'ai pas accès au SAV SFR, je dois me contenter des réponses de Futur Telecom qui me dit qu'il renouvelle ses demandes auprès de SFR...

Et pdt ce temps-là, la carte nouvelle SIM reste tjs verrouillée et impossible de faire quoi que ce soit sur iTunes faute de désimlockage ! Pas possible de passer directement par Apple ??

Sinon va se finir chez le médiateur cette histoire...

Pour info j'ai exactement le même problème et je viens de saisir le juge de proximité, ne pas hésiter la procédure n'est pas chère et vous pouvez demander en dommage et intérêts les frais de procédure.

J'en suis à 6 semaines d'attente pour ma part.

Bien que contactés via le site, le forum et le 1023, SFR me dit toujours la même chose: demande en cours.

Que peut-on faire de légal pour, soit obtenir le code sur le champ, soit se faire dédommager ?

raslebol a écrit

Je viens de tel chez Assistance SFR ,durant 1/2 heure ,pour tenter de desimlocker mon tel puisque depuis le 16 janvier,ils sont débordants d idées qud il s agit de retarder la procédure. Dernière nouveauté, c est que  ...mm avec IMEI ,l assistance SFR dit  que le tel a été acheté "Nu".... et c  est pour cette raison qu on doit leur envoyer la facture originale du tel mobile.et ils s appuient sur le fait que c est la procédure , au cas où se tel aurait été volé.. beh voyons  perso... depui  9 ans .. il serait temps qu il soit desimlocker pour que les voleurs s en servent !!!  Ensuite.. qud ..enfin le courrier sera là.. faudra  les rappeler au 1023 pour recommencer a donner les mm infos date de naissance, adresse, etc..tout ça  pour gagner du temps . Ne perdez pas de temps, ça n sert donc à rien de faire la demande par l Espace client AbonnéSFR  puisque vous aurez la mm réponse automatique par Mail , voila leur nouvelle trouvaille, ou que SFR ne retrouve pas votre dossier, etc etc etc.. Voila pour votre info !  Perso j ai fait ma 1ere demande le 13 janvier, voir ci dessus le parcours du combattant posté le 29 janv ici,et j en suis toujrs au mm point le 30 janv. donc regardez la date limite de votre forfait si vous voulez changer vu les délais..

Je ne savais pas qu'il y avait autant de gens dans le même cas que moi ! Le pire, c'est que le bon de commande est dans leur base de données. Je leur avais envoyé un mail à ce sujet en disant :

"...

Une erreur est survenue à l'enregistrement du numéro IMEI de mon téléphone. Une opératrice m'a donc demandé de télécharger un bon de commande directement sur votre site pour ensuite vous l'envoyer par mail pour la raison suivante : le bon n'est téléchargeable qu'à partir de mon espace abonné et il est donc impossible pour vous de récupérer ce bon.

Je dois donc télécharger un bon qui est dans votre base de données pour ensuite vous le renvoyer..

Or, celui-ci est disponible sans être logué à partir de cette URL : https://www.sfr.fr/mobile/ma-
commande/suivre-ma-commande/login.action?sfrintid=V_droite_suiv-cde_mob

Sachant que le login et le mot de passe sont mon numéro de commande et ma date de naissance, je suis presque (pour ne pas dire quasi) sûr que vous avez accès à ce bon de commande.

..."

Mon mail a été envoyé le 28 Janvier. Et depuis... rien :)

Y'a t'il un moyen de faire un désimlock officiel via Itunes via un site de déblocage mobile par exemple (même payant.. au point où j'en suis..) ?

ps : Je suis en baseband 04.08.11 donc le jailbreak ne peut pas m'aider