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La Télé de Club Internet déjà en panne ?


Catégorie Les brèves , publié le 17 août 2006 à 13h25 par Olivier Viaggi

Nous vous avons parlé à plusieurs reprises de l’offre TV de Club Internet qui proposait de nombreuses options que Free ne permettait pas encore. Cette offre est actuellement en bêta test chez les « déjà abonnés » de club internet.

Pourtant une information donnée par Club Internet relativise grandement l’intérêt de cette offre TV. En effet, une intervention technique opérée aujourd’hui va couper temporairement le service TV mais surtout :

« Cette intervention nous contraint également à interrompre les fonctionnalités Enregistreur numérique, Contrôle du direct et Club Vidéo (NDLR : service de vidéo à la demande) pour les activer de manière pérenne dès cet automne. Nous vous ferons part de leur rétablissement par e-mail. »

Les fonctions qui faisaient sortir l’offre de TV de Club Internet du lot sont purement et simplement suspendues. Les problèmes semblent donc être importants pour que les services s’arrêtent durant plusieurs semaines/mois. Rappelons que Club Internet a choisi de s’appuyer sur le système Microsoft TV

Source : Clubnews

Commentaire des lecteurs


commentaire de
posté le 17 août 2006 à 13h32

Enfin l’automne, c’est dans un mois smiley Après, entre une date (peu précise) annoncée et la réalité, il peut y avoir un gouffre. Sinon, les problèmes de jeunesse, ça arrive chez tout le monde.
commentaire de Arnaud
posté le 17 août 2006 à 13h33

Je me demande bien quel problème ils ont trouvé pour tout désactiver d’un coup ! A mon avis c’est peut-être un problème de surchauffe lié à l’utilisation du disque dur...
commentaire de hm55
posté le 17 août 2006 à 13h38

ah enfin je commençais croire que free n’avait pas un peu d’avance et puis d’ici l’automne va savoir ce que free aura déjà sorti
commentaire de
posté le 17 août 2006 à 13h48

Micro...Quoi TV ? Les p’tits gars de Club, ils ne se seraient pas fait avoir par les marketeux de Microdaube, des fois ? Dans le genre, nous, c’est M$, donc les meilleurs (pour les annonces...). Si le "truc" est basé sur une des bêta version de Vista, il va y avoir du rodage dans l’air, c’est sûr ! smiley Et je connais certains qui vont sourire, ce sont les Freenautes... Ils ne sont plus les seuls à essuyer les plâtres ! smiley
commentaire de freepon
posté le 17 août 2006 à 13h49

...Ou une mise en place d’un bridage obligatoire dans l’enregistrement du flux TV sur DD.
commentaire de obrowny
posté le 17 août 2006 à 13h58

je pencherai plus pour un probleme avec les ayant droits qu’un probleme technique. Le disque dur nous l’avons chez free et pourtant on ne peut l’utiliser pour les même raisons...
commentaire de Zaibaker
posté le 17 août 2006 à 14h47

L’étoile noire que représentait l’iptv de Club Internet a explosé pendant les essais. Quand CI sortira vraiment son offre , elle n’aura plus rien d’extraordinaire par rapport à la concurrence. C’était une évidence qu’il y aurait des problèmes avec leur service télé , il suffit de se remémorer les déboires respectifs de Free , Neuf et Orange au lancement de leur offre tv.
commentaire de Yoyo
posté le 17 août 2006 à 15h57

C’est surtout que c’est M$ aussi, il faut attendre une v3.0 pour que ca commence à marcher vaguement avec eux.
commentaire de
posté le 17 août 2006 à 16h29


je pencherai plus pour un probleme avec les ayant droits qu’un probleme technique. Le disque dur nous l’avons chez free et pourtant on ne peut l’utiliser pour les même raisons...
+1
commentaire de Guilhem
posté le 17 août 2006 à 16h45

Ah voilà une bonne nouvelle qui me rassure ! :D J’espère que ça permettra à Free de les doubler une bonne fois pour toute. Je sais que j’ai une reaction de base de freenaute-fan mais j’y peux rien j’adore Free :D
commentaire de fredoc
posté le 17 août 2006 à 17h27

Chez neuf, ça fait 6 mois qu’on peut enregistrer à partir de sa télé(sur le dd de son pc), donc je ne pense pas que ce soit des problèmes d’ayant droit. (quoique les fichiers chez neuf ont une durée de vie de 3 mois je crois après quoi ils sont inutilisables...)
commentaire de
posté le 17 août 2006 à 18h34


... pérenne dès cet automne

Automne = du 21 septembre au 21 novembre, soit dans de 1 à 3 mois s’ils tiennent les délais ;)
Certes, ça fait pas plaisir aux quelques abonnés C.I. (combien ?) qui commençaient à utiliser le service, mais d’un autre coté le service était toujours annoncé comme étant en statut Beta, non ?
Est-ce que C.I. avait annoncé une date d’ouverture de service finalisé ?
commentaire de
posté le 17 août 2006 à 18h56

enfin, c’est normal c’est en beta on juge un produit fini, on s’instruit des essais
commentaire de Olivier - Univers Freebox
posté le 17 août 2006 à 19h08


enfin, c’est normal c’est en beta on juge un produit fini, on s’instruit des essais
le problème c’est que Club Internet appelle cela un beta alors que ca n’en est pas vraiment un, c’est simplement ouvert aux abonné actuels et pas aux nouveaux. Ils en ont même fait valoir que eux faisaient passer les anciens abonnés avant les nouveaux.
Club internet a également présenté son produit comme lors d’un lancement officiel, avec dossier de presse et relais dans toute la presse.
On ne peut pas avoir 2 discours en disant d’une part "on lance un super produit, regardez toutes les options, tous les anciens abonnés y ont accés" quand ca marche et "mais c’est juste un beta" quand il y a des problèmes.
commentaire de grinchon
posté le 17 août 2006 à 19h51

enfin, c’est normal c’est en beta
Vous accepteriez vous d’avoir une voiture qui ne fonctionne pas et que l’on vous dise "c’est une version beta !" ? Pourquoi devons nous utiliser un produit qui n’est pas fini et le payer au prix fort ?
Y’en a marre de nous prendre pour des poires !
http://www.universfreebox.com/smileys2.jpg http://www.universfreebox.com/smileys2.jpg
commentaire de val1984
posté le 18 août 2006 à 09h40


Chez neuf, ça fait 6 mois qu’on peut enregistrer à partir de sa télé(sur le dd de son pc), donc je ne pense pas que ce soit des problèmes d’ayant droit. (quoique les fichiers chez neuf ont une durée de vie de 3 mois je crois après quoi ils sont inutilisables...)
On peut aussi chez Free enregistrer les chaînes gratuites sur le disque dur de son PC (Win/Linux/Mac) avec VLC et le multiposte sauf que les enregistrements n’ont pas de date de péremption smiley
commentaire de fredoc
posté le 18 août 2006 à 12h31

On peut enregistrer à partir de la télécommande de la freebox ? et faire du timeshifing ? J’en suis pas sûr. Sinon ça m’interresse. Avec quel mod ?
commentaire de Julien P.
posté le 18 août 2006 à 14h46

Mouais enfin moi je dis que si Free veut réellement doubler CI il y a du travail :
1/ Améliorer leur service client pour qu’il réponde plus rapidement 2/ Activer le disque dur de la v5 3/ Permettre le time shifting, et le retour en arrière par mémoire tampon, comme un enregistreur numérique 4/ Améliorer le guide TV, qui franchement pour le moment est assez merdique (nécessité d’une recherche thématique, masquage des chaînes qu’on ne reçoit pas, et affichage de toutes les chaînes qu’on reçoit)
Et tout ça bien sûr directement sur la TV, je ne veux pas entendre parler de multiposte et de machin à faire sur son ordi... tout ça doit pouvoir marcher sans même avoir un ordi...
commentaire de
posté le 18 août 2006 à 15h10


On peut enregistrer à partir de la télécommande de la freebox ? et faire du timeshifing ? J’en suis pas sûr. Sinon ça m’interresse. Avec quel mod ?

Easybox mais d’autres le font aussi Ou sinon sur le PC adsltv etc. Pour le neuf, la durée en timeshifting est limitée à 30 min et l’enregistrement limité à 45 jours. Ce qui est très fort car l’option étant payante, ils font payer à leur abonné l’utilisation de leur propre disque dur !
commentaire de
posté le 18 août 2006 à 15h13


Mouais enfin moi je dis que si Free veut réellement doubler CI il y a du travail : 1/ Améliorer leur service client pour qu’il réponde plus rapidement 2/ Activer le disque dur de la v5 3/ Permettre le time shifting, et le retour en arrière par mémoire tampon, comme un enregistreur numérique 4/ Améliorer le guide TV, qui franchement pour le moment est assez merdique (nécessité d’une recherche thématique, masquage des chaînes qu’on ne reçoit pas, et affichage de toutes les chaînes qu’on reçoit) Et tout ça bien sûr directement sur la TV, je ne veux pas entendre parler de multiposte et de machin à faire sur son ordi... tout ça doit pouvoir marcher sans même avoir un ordi...

Cite mois un seul fournisseur d’accès qui propose cela actuelllement à l’échelle de free et au même tarif. Tu oublies un gros détail : c’est chez free qu’il y a le plus d’abonnés éligibile à la TV. Chez tous les autres, il faut avoir une ligne qui supporte au minimum un débit de 6 voir 8 Mbits.
commentaire de un Ci-naute
posté le 18 août 2006 à 16h57

Moi je ne m’étonne pas. Comme précisé, c’est un BETA TEST chez les clients volontaires...
Plusieurs choses à dire :
-  ras le bol de lire des frinote à deux balles qui ne peuvent supporter que quelqu’un qui ne s’appelle pas fri(k) propose une offre solide, en prenant la précaution d’une période de béta test, ce qui est tout honnête vis-a-vis des clients, qui savent que le service peut merder... je crois que les frinotes ne peuvent pas en dire autant....
-  ras le bol de ces même ultra qui dénoncent les disfonctionnements de crosoft. Pour rappel, les dysfonctionnements de crosoft sont visibles car c’est le numéro 1, mais TOUS les éditeurs, qu’ils soient gratuits ou pas, se reposent sur le "time-xperience" et les "whiches" de leurs clients. c’est le seul moyen connu de faire des prduits très solides.
Donc, oui, il y a peut être des problèmes techniques avec MSIPTV en France, problèmes qui sont certainements liés à l’encombrement du réseau public, et du backbone, qui s’encombre depuis la privatisation d’une certaine compagnie nationale de télécommunications.... qui sont aussi certainements liés à la set’top’box thomson de qualité toute relative, et peut être aussi problèmes, qui, eux ne seraient pas techniques mais légaux. ça n’a rien de surprenant, rien de criticable.
Et je le redis, on ne peut pas attendre un service top parfait quand on est en test. attendez que l’offre soit commercialisée, et on en reparle !
commentaire de Olivier - Univers Freebox
posté le 18 août 2006 à 18h04

Comme deja dit plus haut, le beta test chez Club Internet n’a de Beta test que le nom puisque le service est ouvert à tous les "deja abonnés". Club internet ne l’a même pas présenté comme un beta test à son ouvereture mais comme une offre reservée pour le moiment aux anciens abonnés.
commentaire de
posté le 18 août 2006 à 18h09

Je ne suis pas d’accord avec ce que tu dis, j’ai bien reçu une proposition, qui me stipulai que jusqu’à la mise en service officielle avec le décodeur kiss, on aurai un décodeur thomson durant toute la période de test de l’offre... !
commentaire de un Ci-naute
posté le 18 août 2006 à 18h15

Je vous transmet ci-dessous la copie confirme d’une news concernant l’offre ci-v3 IPTV :

Club Internet 3 : Mise à jour et lancement commercial Abonnés à l’offre Club Internet 3, vous aviez été prévenus d’une interruption de service qui devait avoir lieu entre le 17 et le 20 août.
M. Pierre Derome a accepté de répondre à nos questions au sujet de cette mise à jour légèrement plus longue que prévue et nous le remercions.
Cette coupure devait avoir lieu durant 8 heures, après de nombreux tests réalisés en moins de 8 heures par Club Internet pour réaliser cette opération.
Cependant un problème inattendu est survenu : la remise en route des chaînes. Au lieu de se faire automatiquement, comme à l’accoutumé, elle a du être faite manuellement.
Cette remise en route manuelle, qui a eu lieu toute la nuit et s’est achevée ce matin à 11h55, a entrainé un délai plus long de remise en service de l’offre TV.
Pourquoi cette mise à jour ?
Cette mise à jour met en place une nouvelle plate-forme qui supportera le nouveau décodeur dénommé « TV Box » (platine Kiss) et réduit significativement les freezes constatés par quelques abonnés.
Et la VOD, l’enregistrement numérique ?
La suppression momentanée de ces deux services n’est pas due à un problème de droits. Club Internet désire se rajouter quelques semaines pour ajuster ces deux services afin qu’ils aient un fonctionnement optimal. Et d’après Club "cela se compte en semaines, pas en mois".
En effet, Club Internet s’engage à fournir les décodeurs le plus vite possible, et ce dès ce lundi 21 août 2006, date de lancement commercial de l’offre de télévision par ADSL Club Internet 3 !
commentaire de un Ci-naute
posté le 18 août 2006 à 18h22

et ici, je vous retranscrit le message officiel de Ci sur la coupure (reçu longtemps àl’avance)

Chère Madame, Cher Monsieur,
Vous faites partie des tout premiers clients de notre offre Club Internet Puissance 3. Aussi permettez-moi de vous remercier de cette marque de confiance, si importante pour nous. Soyez assuré de mon engagement ainsi que de celui de toutes les équipes de Club Internet, pour vous apporter le meilleur service.
Aujourd’hui, je tenais à vous prévenir personnellement que dans un souci de maintien de la qualité de votre offre, nous allons mener une intervention technique qui générera une coupure de votre service de télévision d’une journée entre le 17 et le 19 août.
Cette intervention nous contraint également à interrompre les fonctionnalités Enregistreur numérique, Contrôle du direct et Club Vidéo pour les activer de manière pérenne dès cet automne. Nous vous ferons part de leur rétablissement par e-mail. Ensuite, vous pourrez profiter d’une capacité d’enregistrement de 50h et vous aurez accès à un catalogue de près de 1000 programmes de vidéo à la demande.
Conscients de la gêne éventuelle que cette amélioration technique engendrera à court terme, nous avons le plaisir de vous offrir un chèque cadeau d’une valeur de 30 euros, équivalent à un mois d’abonnement gratuit.
Je vous tiendrai informé de nos prochaines innovations, et je vous invite à consulter votre Espace Abonnés.
Vous remerciant par avances de votre compréhension et de votre confiance.
Marie-Christine Levet. Présidente de Club Internet

Il faut donc relativiser : l’été était, comme prévu, une période tests l’arret des 3 fonctionnalités est uniquement à but d’amioration pérène, et franchement, je préfère être privé de VOD + chèque cado de 30€ plutot que d’avoir une VOD qui friiiizzzeeee (par exemple) Je pense que le comportement de Ci dans cet affaire est tout à fait exemplaire, et qu’à aucun moment ils n’ont manqué de clareté.
Ceci dit, je comprends que pour le spersonnes qui sont habitués à avoir de la merde gratuite, il soit inadmissible qu’on accepte d’etre privé d’un service qui saute en attendant de nous offir un service de qualité optimale...
Bien sur, quand je précise merde gratuite, je reprécise : une bonne offre TV se doit de pouvoir offrir tous les services annoncés sans l’intervention d’un PC, et ce uniquement à partir de la set’top’box fournie par l’opérateur (ça vaut aussi pour le reste des offres dsl.... perso, je ne supporterai pas de savoir qu’on m’a faussement augmenté le débit en appliquant une compression logicielle, ce qui, d’ailleurs, fait que mon opérateur à une lecture systématique de ce que je fais, contrairement aux fonctions native qui "permettent de voir si on le désire", la nuance est importance....
commentaire de ChrisClubInternet
posté le 19 août 2006 à 17h49


Cite mois un seul fournisseur d’accès qui propose cela actuelllement à l’échelle de free et au même tarif. Tu oublies un gros détail : c’est chez free qu’il y a le plus d’abonnés éligibile à la TV. Chez tous les autres, il faut avoir une ligne qui supporte au minimum un débit de 6 voir 8 Mbits.

C’est normal qu’ils aient le plus grande nombre d’abonnés eligibles a la TV car ils la promettent a n’importe qui pour apres dire que ce n’est pas possible vu la qualité de la ligne,... Il y a une tres grande difference entre Club Internet et Free : l’honneteté !! Free ne connait pas ce mot car a moi ils m’ont ouvert un abonnement sans même un contrat signé de ma part en récuperant mon RIB auprés de l’une de leurs societes partenaires ! A des amis et collegues, ils ont promis la TV et rien derriére !! (sufisait pour eux d’aller faire un test de ligne mais quand on ne connait pas...) Quand il y a un probléme sur leur réseau, Free ne previent personne et ne rembourse rien (pas comme Club-Internet). Le service clientéle de Free se moque de ses abonnés, j’ai connu bien des deboires !Des amis ayant des problemes de Freebox se sont même vus raccrochés au nez car ils ne savaient pas d’apres la hotline parametrer leur ordinateur !
Bref, Club internet à vulu se lancer dans une offre de TV supérieure, bien sur il y a des rates, mais eu moins ils ont le courage de le dire et non seulement de s’excuser aupres de leurs abonnés mais de proposer des remboursements ! Free ne connait pas le sens des mots excuses et remboursement, voilà la grande difference !
commentaire de kmf31
posté le 20 août 2006 à 18h20


Microsoft TV n’est peut-être pas si malade que nous le disions. Les services de VOD et de PVR (enregistrement numérique) sont bien retardés, mais Club Internet nous précise qu’il s’agit simplement d’un décalage de quelques semaines dû à la transition vers un nouveau boîtier avec disque dur conçu par Kiss. L’offre de télévision par ADSL du FAI, qui était arrivée en retard sur ce marché et uniquement au bénéfice des anciens abonnés, s’étendra dès lundi à l’ensemble des abonnés, avec plus de 130 chaînes disponibles et un temps de zapping jugé "instantané" par Club Internet. La désactivation des fonctions VOD et PVR est "une question de semaines et non de mois", nous assure la filiale de Deutsche Telekom./quote>
source
commentaire de
posté le 22 août 2006 à 19h22

Celle-là à l’air de fonctionner...
commentaire de logon
posté le 31 août 2006 à 09h38

enfin, j’ai recu la version final avec tout et biensur, la vod et l’enregirstrement ne marche pas :( honteux !
commentaire de Geronimo
posté le 04 octobre 2006 à 21h55

VOD marche mais toujours pas l’enregistreur numérique

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