Facturation : Nouvelle procédure en cas de non paiement
Catégorie Brèves
, publié le 19 février 2010 à 00h53 par Fouzi Habibi
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Depuis le déploiement de la mise à jour, la procédure en cas de non paiement de l’abonnement Freebox a été remaniée. Si un abonné apparait en défaut de paiement, Free bloquera la téléphonie et limitera l’accès à internet. Auparavant, seule la téléphonie (émission) était suspendue. Il restera donc à l’abonné, le service de télévision Freebox TV uniquement. Que voilà de disparates dispositions ?
Free incitera alors l’abonné à payer la somme due (en invitant l’abonné à se rendre sur un site web dédié et sécurisé pour payer par CB par exemple). Lorsque la facture sera régularisée, Free procédera instantanément à la réactivation de tous les services Freebox (auparavant, il fallait attendre 24h environ). Pour retrouver l’intégralité des services (Internet, Téléphone,...), il suffira de rebooter la Freebox ADSL.
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steven
J'ai été coupé pour un rejet de ma 1ere facture car je n'ai pas transmit l'autorisation a ma banque pour un montant de 118.76e, les services ont tous été coupé, j'ai payé par CB en ligne ce matin a 9h55, a 10h15 sa ne marchais pas je l'ai appelé depuis mon portable (je n'ai meme pas attendu 2 min pour avoir quelqu'un pour une fois) et elle ma dit qu'elle avait fait le nécéssaire et que la ligne sera retablit dans maxi 24h et non immédiatement.
il est 12h35 et toujours rien...