Free annonce aujourd’hui que son service d’assistance propose désormais une version spécialement adaptée au navigateur de l’iPhone et de l’iPod Touch (Safari). Les Freenautes peuvent ainsi consulter la Foire aux Questions (FAQ) spécialement adaptée à l’iPhone, où ils peuvent retrouver les guides vidéo pour installer leur Freebox. L’assistante virtuelle Eva est également présente pour répondre aux questions des Freenautes et le moteur de recherche de la FAQ disponible pour cette version.
Les Freenautes bénéficiant de l’offre Freebox peuvent accéder au suivi des demandes effectuées auprès de l’assistance concernant leur ligne ADSL grâce à la console « Mon Assistance » pour l’iPhone. Ils peuvent également annuler, tout comme sur leur interface de gestion Freebox, les rendez-vous pris avec les techniciens itinérants de Free, notamment dans le cadre de l’Assistance Technique de Proximité.
Pour accéder au site de l’assistance adapté à l’iPhone, il suffit de cliquer sur le lien « Assistance » sur le site de Free (ou bien directement à l’adresse www.free.fr/assistance/). Les Freenautes utilisateurs de l’iPhone ou de l’iPod Touch se voient alors proposer la version du site de l’assistance adaptée à leur équipement.
La nouvelle version du site propose toujours un rappel des moyens de contact de l’assistance et le temps d’attente de l’assistance téléphonique en direct.
Une version « mobile » du site adaptée aux autres types de téléphones mobiles sera également disponible très prochainement.
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