Le Figaro économie rapporte que selon l’enquête de satisfaction de J.D Power sur les fournisseurs d’accès haut débit publiée hier, c’est Free qui arrive en tête des cinq principaux opérateurs français.
La satisfaction des abonnés est en hausse en raison de l’accélération de leur connexion et de la diminution des interruptions de service.
Une belle récompense qui vient saluer les efforts entrepris par Free dont la qualité de service n’était pas le point fort il y a quelques années. Bien sur, tous les problèmes ne sont pas encore réglés mais Angélique Berge, directrice de la relation abonné, nous a confirmé récemment que Free travaillait encore à l’amélioration de son assistance.
Mise à jour : Nous avons été victimes d’une erreur dans l’envoi de notre sélection d’articles du Figaro, ce sont ainsi les articles du 8 janvier 2008 et non du 8 janvier 2009 qui nous ont été envoyés. Cette information date donc d’il y a un an. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident.
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