Tempête Austen : Canal+ alerte ses abonnés satellite sur des risques de coupures, que faire ?

Avec le passage de la tempête Austen, Canal+ prévient ses abonnés que la réception de leurs chaînes par satellite peut être perturbée. Le groupe invite les utilisateurs concernés à effectuer plusieurs vérifications et rappelle qu’il est possible de passer par Internet pour continuer à regarder leurs programmes.

La tempête Austen pourrait compliquer la réception de la télévision pour certains abonnés Canal+. Dans un message publié sur X, le compte officiel Info Abonné Canal+ alerte : « Votre réception satellite peut être impactée par la tempête Austen ». Le groupe renvoie ses clients vers une FAQ dédiée afin de les aider à retrouver l’accès à leurs programmes. Les fortes intempéries, notamment les orages, les chutes de neige et les tempêtes, peuvent en effet perturber temporairement le signal satellite et provoquer des coupures ou une dégradation de l’image.

Canal+ conseille plusieurs manipulations pour retrouver ses chaînes

En cas de problème, Canal+ recommande d’abord de patienter quelques minutes, puis de redémarrer électriquement son décodeur, les abonnés disposant d’une parabole individuelle peuvent contrôler la qualité du signal depuis l’écran « Problème de réception », en sélectionnant « Réglages antenne », puis « Pointage antenne ». Canal+ conseille également de vérifier le câble reliant le décodeur à la prise murale, ainsi que l’état et l’orientation de la parabole. En présence de neige ce qui n’est pas le cas aujourd’hui , celle-ci peut être dégagée uniquement si elle est accessible sans danger. Pour une installation collective, les abonnés doivent se rapprocher de leur syndic.

Pour les abonnés dont la réception satellite est devenue impossible, Canal+ rappelle qu’une solution existe : basculer vers une réception par Internet (OTT). Si le décodeur est déjà connecté à Internet, cette possibilité est normalement proposée automatiquement. Dans le cas contraire, les utilisateurs peuvent modifier leur mode de réception depuis les paramètres du décodeur, en accédant à la rubrique « Connexion Internet ». Ils peuvent également utiliser directement l’application Canal+ sur un appareil compatible. Enfin, si les problèmes persistent après les intempéries, Canal+ recommande de faire vérifier l’installation par un professionnel afin de contrôler précisément la qualité du signal satellite.

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox