Streaming : vous payez pour éviter la pub, mais elle revient quand même, dénonce Que Choisir

Les abonnements présentés comme sans publicité ne garantissent plus une absence totale de contenus promotionnels. Que Choisir pointe notamment le cas de Disney+, mais aussi Netflix, Amazon Prime Video, Apple TV et Canal+.

Payer davantage pour éviter la publicité ne signifie plus forcément ne jamais en voir. C’est le constat dressé par Que Choisir, qui dénonce la multiplication des messages promotionnels sur les offres de streaming pourtant présentées comme « sans pub ». Le cas de Disney+ est particulièrement mis en avant. La plateforme a récemment modifié ses conditions d’utilisation pour prévoir la diffusion de contenus promotionnels, y compris pour ses abonnements Standard et Premium. Disney+ commercialise toujours une formule « Standard avec pub » à 6,99 €/mois, avec des coupures pouvant intervenir au cours des programmes. Mais les abonnés Standard à 10,99 € et Premium à 15,99 € peuvent également être confrontés à certains messages commerciaux.

La différence est que ces contenus doivent principalement apparaître avant ou après les films et séries, et non au milieu. Il peut s’agir de bandes-annonces pour d’autres productions Disney, de messages de partenariat ou de véritables publicités.

La situation est toutefois différente pour certains contenus en direct. Disney+ indique que des événements sportifs, culturels ou certains programmes diffusés en direct ou en léger différé peuvent comporter des coupures publicitaires, y compris sur les offres sans publicité. Pour Que Choisir, le phénomène dépasse largement Disney+. Netflix, Amazon Prime Video, Apple TV et myCanal prévoient eux aussi différents types de contenus promotionnels dans leurs offres sans publicité.

En se basant sur les conditions d’utilisations des plateformes, l’association explique ainsi que Netflix peut ainsi afficher des promotions ou messages liés à ses programmes, notamment là aussi lors des diffusions en direct. Amazon Prime Video diffuse notamment des bandes-annonces promotionnelles, qui peuvent être ignorées mais pas supprimées. Apple TV affiche des bandes-annonces pour ses propres contenus. Sur myCanal, des messages liés à des partenariats ou des publicités peuvent également apparaître autour de certains contenus, tandis que les directs et replays de chaînes tierces peuvent comporter de la publicité.

Cette évolution intervient dans un contexte où les tarifs des plateformes augmentent régulièrement, tandis que certaines fonctionnalités disparaissent ou deviennent plus limitées. Que Choisir rappelle notamment le cas de Disney+, qui a supprimé progressivement le HDR et le Dolby Vision de son offre Premium en France sans baisse de prix. Aux États-Unis, la plateforme a par ailleurs annoncé de nouvelles hausses tarifaires.

Pour l’association de consommateurs, cette évolution pose donc la question de la promesse faite aux abonnés : une offre « sans pub » peut désormais contenir des contenus promotionnels, même si ceux-ci ne prennent pas nécessairement la forme de coupures publicitaires classiques au milieu d’un film ou d’une série.

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox