Avec ce nouveau spot, Free transforme ainsi les résultats de son étude IFOP en argument publicitaire, en mettant à la fois en avant la satisfaction et surtout la propension de ses abonnés Freebox et Free Mobile à recommander l’opérateur à leurs proches.
Free met aujourd’hui en avant un niveau élevé de recommandation auprès de ses abonnés et l’affiche très clairement dans un nouveau spot TV. Selon une étude IFOP réalisée entre le 15 et le 24 avril 2026 pour l’opérateur, 93 % des abonnés Freebox et 94 % des abonnés Free Mobile déclarent qu’ils recommanderaient Free à leurs proches.
« 90 % de satisfaction abonnés, c’est du solide ! À tel point que certains sont prêts à tout pour comprendre comment on y arrive chez Free », annonce ainsi l’opérateur sur LinkedIn. Pour mettre en scène ces résultats, Free dévoile un nouveau spot « REEF », qui reprend le ton décalé régulièrement utilisé dans ses campagnes. Cette fois, l’opérateur imagine une opération d’infiltration destinée à percer les secrets de sa satisfaction client. Une manière humoristique de suggérer que ses performances susciteraient la curiosité de la concurrence, matérialisée ici par son opérateur fictif. La publicité se conclut par une formule qui résume le message de la campagne : « Il n’y a que Free qui peut faire aussi bien que Free ».
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