Que Choisir met Disney+ en demeure après la suppression de plusieurs technologies d’amélioration de l’image de l’offre Premium, dont le HDR et le Dolby Vision. Le prix de l’abonnement étant resté inchangé, l’association réclame notamment une baisse tarifaire et une compensation pour les abonnés concernés.
L’offre Disney+ Premium, facturée 15,99 €/mois contre 10,99 € pour la formule Standard, devait notamment se distinguer par une meilleure qualité d’image grâce à la 4K Ultra HD, au HDR et au Dolby Vision, ainsi que par le Dolby Atmos. Mais plusieurs de ces technologies ont progressivement disparu. Le Dolby Vision a été retiré au début de l’année, puis le HDR et la 4K Ultra HD ont également été concernés. La 4K a depuis fait son retour avec le standard VP9, mais dans des conditions différentes selon les équipements.
Pour Que Choisir, le problème est d’autant plus important que le tarif de l’offre Premium n’a pas baissé et qu’aucune compensation générale n’a été annoncée. L’association a donc mis Disney+ en demeure de mettre son offre en conformité ou, à défaut, d’en réduire le prix. Elle réclame également une information plus claire des abonnés concernés ainsi qu’une compensation proportionnée et uniforme.
Ces changements interviennent dans le cadre d’un conflit opposant Disney à InterDigital, qui revendique des brevets liés à plusieurs technologies utilisées pour l’image. Après plusieurs années de négociations et plusieurs procédures judiciaires, Disney aurait choisi de retirer les technologies concernées plutôt que de rémunérer InterDigital. La 4K a toutefois été réintroduite avec le codec VP9.
Que Choisir reproche également à Disney+ d’avoir informé tardivement les anciens abonnés des changements. Les nouvelles conditions apparaissent désormais sur le site de la plateforme, mais avec certaines mentions restrictives. Certains abonnés ont obtenu un geste commercial après réclamation, mais aucune politique d’indemnisation globale n’a été mise en place. Que Choisir demande donc à Disney+ de revoir son offre, son tarif et l’information fournie aux consommateurs.
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