Promotions sur les forfaits, avantages Freebox, smartphones ou encore offres de partenaires : Free permet à ses abonnés de choisir s’ils souhaitent être informés de ses bons plans et, surtout, par quels moyens. Les réglages sont accessibles directement depuis les Espaces Abonnés Freebox et Free Mobile.
Free multiplie régulièrement les opérations promotionnelles à destination de ses abonnés : avantages sur certains services, offres sur les smartphones, promotions liées aux forfaits ou encore bons plans proposés avec ses partenaires. Pour ne pas passer à côté, les abonnés peuvent autoriser l’opérateur à les contacter directement. Free propose également une page « Les bons plans Free », qui centralise les offres et avantages du moment concernant aussi bien les offres mobiles que Freebox. Mais pour ceux qui préfèrent recevoir directement les informations susceptibles de les intéresser, des réglages dédiés sont disponibles dans les Espaces Abonnés.
Depuis l’Espace Abonné Free Mobile, il faut se rendre dans « Mon compte », puis « Mes informations personnelles » et enfin « Mes préférences de contact ». Free distingue deux catégories, la première concerne directement les communications de Free et Free Mobile sur « des produits et services qui peuvent me correspondre ». L’abonné peut accepter ou refuser d’être sollicité par email, SMS, RCS, notifications de l’application Free et courrier. Le téléphone fait l’objet d’un choix séparé.
Une seconde option concerne les partenaires. Free propose à ses abonnés d’accepter de recevoir des offres partenaires personnalisées, en citant notamment Netflix et Disney+. L’opérateur précise également que les coordonnées de l’abonné peuvent être communiquées à certains partenaires, « dont CANAL+ », afin que ceux-ci puissent lui adresser leurs propres offres personnalisées. Cette autorisation couvre l’email, les SMS, le RCS, les notifications de l’application Free, le courrier et le téléphone. Dans les deux cas, l’abonné peut sélectionner « Oui » ou « Non », puis valider ses choix en cliquant sur « Confirmer ». A noter qu’une rubrique « Mes codes promo », est également disponible, pour retrouver des codes promos valables en ligne ou en boutique Free.
Du côté de l’Espace Abonné Freebox, les préférences sont également personnalisables. Il faut se rendre dans la rubrique « Mon abonnement », puis dans « Préférences de contact ». Free permet d’y accepter ou de refuser les informations concernant les produits et services susceptibles de correspondre à l’abonné. Plusieurs canaux sont proposés séparément : email, SMS, RCS et notifications de l’application Free, courrier et téléphone. Une autre option est consacrée aux offres commerciales et personnalisées des partenaires de Free Mobile, avec la possibilité d’autoriser ou non leur réception par email, SMS, courrier et téléphone. Une fois les réglages choisis, il suffit de cliquer sur « Enregistrer ». Ces paramètres permettent ainsi aux abonnés qui le souhaitent de recevoir directement les opérations commerciales de Free et de ses partenaires, mais aussi, à l’inverse, de désactiver les canaux qu’ils ne souhaitent plus utiliser.
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