SFR continue de perdre des abonnés et voit son chiffre d’affaires chuter, “ça ne change rien” aux projets de Free

Les résultats du deuxième trimestre 2026 confirment les difficultés de SFR, qui continue de perdre des clients sur le fixe comme sur le mobile. Dans le même temps, le chiffre d’affaires et le résultat opérationnel reculent fortement, alors que l’opérateur doit être prochainement réparti entre Orange, Bouygues Telecom et Free.

La situation reste compliquée pour SFR. Sur les trois mois écoulés, l’opérateur accuse une nouvelle baisse importante de son parc d’abonnés, aussi bien sur le fixe que sur le mobile. Sur le fixe, 89 000 clients ont quitté SFR au deuxième trimestre, contre 47 000 au trimestre précédent. Le parc s’établit désormais à 5,89 millions d’abonnés. Il s’agit d’un nouveau trimestre de recul, dans une tendance négative qui dure depuis plus d’un an.

Le mobile n’échappe pas à cette érosion. SFR a perdu 84 000 abonnés mobiles au deuxième trimestre, après déjà 21 000 départs lors des trois premiers mois de l’année. Le parc mobile atteint ainsi 19,09 millions de clients.

Cette perte d’abonnés pèse logiquement sur les résultats financiers. SFR réalise un chiffre d’affaires de 2,034 milliards d’euros au deuxième trimestre, soit une baisse de 8,7 % sur un an. Les revenus des services résidentiels reculent de 7,6 %, avec une baisse particulièrement marquée dans le mobile. Ces mauvais résultats interviennent dans un contexte particulièrement délicat pour l’opérateur. SFR doit être cédé à ses trois concurrents Orange, Bouygues Telecom et Free, dans le cadre du projet annoncé par Altice France.

L’incertitude entourant l’avenir de la marque peut compliquer la conquête de nouveaux clients. Pourquoi souscrire chez un opérateur dont l’avenir est appelé à être profondément transformé ? Il faut toutefois nuancer : les pertes d’abonnés de SFR ne sont pas apparues avec le projet de cession. L’opérateur connaît une érosion de sa clientèle depuis plusieurs trimestres, voire plus d’un an sur le fixe. Thomas Reynaud l’affirme d’ailleurs durant la présentation des résultats d’Iliad. S’il se refuse à commenter les performances de SFR, le directeur général d’Iliad a ainsi indiqué que “la trajectoire de SFR est connue, elle est anticipée, ça ne change rien à notre jugement.”

La cession arrive donc dans un contexte où SFR était déjà confronté à une importante baisse de sa dynamique commerciale. Le prochain enjeu sera désormais de savoir si cette tendance se poursuit jusqu’à la finalisation de l’opération et comment les futurs repreneurs géreront cette importante base de clients.

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox