Vous avez peut-être souscrit à une chaîne ou à un pack TV pour regarder un programme précis, avant d’oublier de le résilier. En quelques minutes, il est pourtant possible de vérifier vos abonnements en cours et de mettre fin à ceux dont vous n’avez plus besoin.
Les abonnements pris « juste pour un mois » peuvent facilement se prolonger sans que l’on s’en aperçoive, surtout lorsqu’on ne consulte pas régulièrement le détail de ses factures. Free permet heureusement de retrouver facilement l’ensemble de ses souscriptions et de les gérer directement depuis son Espace Abonné ou son Player TV.
Pour commencer, rendez-vous dans votre Espace Abonné Freebox, puis dans TV, Gérer mes services TV et enfin Consulter la liste de mes abonnements TV. Vous retrouverez les différentes chaînes et bouquets auxquels vous êtes actuellement abonné, ainsi que vos éventuels achats VOD du mois en cours. Cette liste peut également être consultée directement depuis l’interface TV de votre Freebox.
Pour résilier un abonnement depuis le player Free TV 4K, ouvrez Free TV, puis appuyez deux fois sur la flèche vers le haut de votre télécommande. Rendez-vous ensuite dans Réglages, puis Abonnements et codes et Mes abonnements.
Sélectionnez la chaîne ou le pack concerné, puis choisissez si vous souhaitez interrompre immédiatement sa diffusion ou attendre la fin de la période en cours. Il faudra ensuite renseigner votre code d’achat à quatre chiffres pour confirmer.
Attention toutefois : même en cas de résiliation immédiate, le mois commencé reste entièrement dû. La résiliation apparaîtra ensuite sur la facture du mois suivant.
La procédure varie légèrement selon le modèle. Sur la Freebox Révolution, rendez-vous dans Réglages, puis Options TV et codes et Abonnement des chaînes. Sélectionnez ensuite les chaînes concernées, renseignez votre code d’achat et choisissez la date à laquelle vous souhaitez arrêter leur diffusion.
Sur la Freebox mini 4K, allez dans Options Freebox TV, puis Gérer mon compte et Gestion des abonnements afin de retrouver les services auxquels vous avez souscrit et procéder à leur résiliation.
Les services de vidéo à la demande disposent de leur propre système de gestion. Sur Freebox Révolution et mini 4K, rendez-vous dans Vidéos, puis Vidéo-club et sélectionnez le portail VOD concerné. Il faudra ensuite accéder à la rubrique de gestion du compte ou de l’abonnement pour procéder à sa résiliation.
Sur le Player Free Devialet, les chaînes TV se gèrent depuis Réglages, Options TV et Codes, puis Abonnement des chaînes. Pour un service VOD, rendez-vous dans Vidéo à la demande, puis Toutes les boutiques, choisissez la plateforme concernée et accédez à la gestion de votre compte. Un petit tour dans cette rubrique peut donc être utile de temps en temps : vous pourriez y retrouver un abonnement que vous aviez complètement oublié.
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