Freebox : des chaînes TV restent bloquées sur « En cours d’activation » ? Voici quoi faire

Le message « En cours d’activation » peut parfois empêcher l’accès à une chaîne sur votre Freebox. Free indique la marche à suivre, notamment lorsque la situation se prolonge au-delà de 24 heures.

Vous souhaitez regarder une chaîne sur votre Freebox, mais celle-ci reste bloquée sur le message « En cours d’activation ». Le problème peut notamment survenir après la souscription à une chaîne payante. Dans ce cas, Free précise sur son site d’assistance que l’accès est automatique, mais que sa mise en service peut prendre jusqu’à 24 heures. Il faut donc commencer par patienter, sans qu’aucune manipulation particulière ne soit nécessaire durant ce délai.

Mais ce message ne semble pas uniquement apparaître lors de la souscription à une nouvelle chaîne. Des abonnés rapportent également l’avoir rencontré sur des chaînes auxquelles ils étaient déjà abonnés depuis longtemps, voire sur des contenus déjà inclus dans leur offre Freebox. Plusieurs témoignages publiés sur des forums font ainsi état d’une perte soudaine d’accès accompagnée d’un message d’activation, sans nouvelle souscription. Le problème peut alors s’apparenter davantage à une mauvaise prise en compte des droits TV qu’à une véritable activation en cours. Il faut alors à chaque fois patienter avant que le problème ne soit réglé.

Que faire si le problème persiste ?

Quelle que soit la situation, Free indique une manipulation à effectuer lorsque le message est toujours présent après 24 heures. L’opérateur recommande tout d’abord de redémarrer le Server de la Freebox. Une fois celui-ci de nouveau opérationnel et l’heure affichée, il faut ensuite redémarrer le Player TV. Il suffit ensuite de retourner sur la chaîne concernée afin de vérifier si le message « En cours d’activation » a disparu et si l’accès a été rétabli. Cette manipulation peut donc être utile à connaître, y compris lorsque vous n’avez souscrit aucune nouvelle chaîne et qu’un contenu jusque-là accessible se retrouve soudainement bloqué.

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox