Fini les appels le dimanche et une heure de moins de disponibilité en semaine pour l’assistance chez Free Pro.
Les clients Free Pro, Free Mobile Pro et Comms Pro devront faire avec une réduction de la disponibilité de leur support, qu’il soit inclus ou payant. Comme l’a déniché Tiino, membre de la communauté habitué à éplucher la documentation de l’opérateur, Free Pro a modifié ses brochures tarifaires pour les clients disposant d’un forfait, d’une Freebox Pro ou d’une offre Comms Pro.
Ainsi, les horaires de disponibilité de l’assistance ont été revues à la baisse : ce dernier est désormais fermé le dimanche et dure les autres jours de 8h à 19h, contre 20h auparavant. Cela est valable pour le support essentiel, inclus, mais aussi pour le support Premium, en option pour 20€ HT par mois. Cette option permet d’accéder directement à une ligne téléphonique dédiée, un délai de 2 heures maximum lors des demandes d’assistances et de bénéficier d’un appel personnalisé de 30 minutes avec un expert au cours de 2 premiers mois de l’abonnement pour aider à la prise en main des services de l’opérateur.
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