Quand Free innove, les clients ne sont généralement pas déçus. Mais lorsque Free veut innover en matière de relation client, le fournisseur connaît parfois comme ses concurrents, quelques ratés. C’est le cas du service d’assistance par "tchat".
The Inquirer l’a testé grâce à une cliente que nous allons nommer Julie. La problématique de Julie est simple : Celle-ci venait de déménager et voulait reconfigurer sa Freebox. Plutôt que de payer l’assistance technique dont l’appel est devenu gratuit.
Lire l’intégralité de l’article sur The Inquirer
La filiale cloud d'Iliad a été choisie par Haiku pour héberger et exécuter ses modèles…
Free Mobile met davantage en évidence les conditions permettant à ses abonnés de bénéficier d'un…
Free propose désormais une nouvelle solution de financement de smartphones en partenariat avec Younited, une…
À l'approche du Black Friday, Disney+ lance une nouvelle promotion sur l'ensemble de ses abonnements.…
Pour raccorder certains foyers à la fibre optique, Orange prend de la hauteur et dévoile…
Un projet de loi visant à soutenir financièrement la presse en réorientant une partie des…