En vertu de ces dispositions, à compter du 1er juin 2008, le temps d’attente des appels vers le service d’assistance téléphonique sera donc gratuit pour les appels émis depuis le réseau Freebox.
Une fois la mise en relation établie avec un conseiller, la prestation d’assistance téléphonique sera décomptée directement sur la facture Free Haut Débit sur la base de 0,34 € la minute.
Afin de vous identifier lors de votre appel et puisque la prestation d’assistance est directement répercuté sur votre facture Free Haut Débit, un identifiant accompagné d’un mot de passe est disponible sur votre Interface de gestion Freebox : http://subscribe.free.fr/login/ – Identifiants d’accès a la hotline.
La gratuité du temps d’attente pour les appels émis depuis le réseau Freebox s’applique pour les nouveaux numéros de téléphone de l’assistance Free mis à votre disposition :
0 811 92 32 44 pour les abonnés IP/ADSL, dégroupés partiel.
0 811 92 31 61 pour les abonnés Freebox Only, dégroupés total.
0 811 92 36 22 pour les utilisateurs Macintosh.
Les anciens N° (3244 / 08 92 13 51 61) restent accessibles dans les mêmes conditions et diffusent un message annonçant les nouveaux Numéros.
Source : CRU
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