D’après divers témoignages sur notre forum, cela fait quelques temps que certains Freenautes n’arrivent pas à se désabonner du service de SVOD "Free Home Vidéo" proposé par Free.
Plusieurs de ces derniers ont tenté de contacter Free (par Hotline ou t’Chat), sans pour autant obtenir de réelles réponses, hormis "nous ne pouvons pas vous désabonner par téléphone". Maigre consolation…
En parallèle, un autre Freenaute a reçu un mail un peu moins vague et surtout beaucoup plus explicite, reste à savoir si ce dernier reflète la situation actuelle :
Cher Monsieur ,
Suite à votre mail, je vous informe que le soucis est général et qu’il est en cours de résolution. Pour cela, nous vous invitons à patienter le temps de la résolution.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Votre conseiller Free
Une question persiste : Que va-t-il se passer pour les abonnements et surtout les prélèvements qui demeurent bloqués jusqu’à ce jour à cause dudit "bug".
Mise à jour 21/02 : Le problème est résolu selon nos informations appuyées de divers témoignages allant dans ce sens.
Tous les abonnés Série Free ne disposent pas forcément du même forfait pendant 1 an.…
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