Après le 1er, le 2ème, le 8ème, le 9ème, le 18 et 19ème arrondissement de Paris, c’est au tour du 3ème, du 4ème, du 5ème, du 6ème, du 7ème et du 15ème arrondissement de rentrer dans la zone d’intervention du service d’assistance de proximité.
Copie du mail reçu par les freenautes résidant dans l’une des nouvelles zones de couverture :
"Cher Freenaute,
Le Centre Relation Utilisateur de Free souhaite mettre à votre disposition une assistance technique dans un cadre expérimental. Vous pouvez désormais joindre nos techniciens sur votre arrondissement au numéro suivant : 08 92 13 15 75 (0,34 E la minute).
Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 08h à 22h15. Ce mail est exclusivement destiné aux Freenautes du 15ème arrondissement de Paris qui rencontreraient une difficulté technique. Rassurez-vous il n’y a aucun problème spécifique justifiant l’envoi de ce mail, juste vous informer des nouvelles dispositions d’assistance technique. En dehors des horaires mentionnés, pour toute assistance, nous vous prions de joindre le 3244 ouvert 24h sur 24, 7 jours sur 7 ou de consulter notre site sur http://www.assistancefree.fr/
Pour les renseignements sur facture, règlements, livraison de Freebox, déménagement, migration vers le dégroupage total ou inscriptions à nos services, les conseillers du 3244 restent à votre disposition (Temps moyen observé à titre indicatif : moins de deux minutes d’attente).
Nous espérons que ce nouveau service répondra à vos attentes, nous ne manquerons pas de vous tenir informé de cette expérimentation. Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous vous prions de croire en l’expression de notre considération distinguée.
Angélique BERGE
Directrice de la Relation Client"
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