Webhelp vient de publier son " baromètre des télécoms" hebdomadaire pour la semaine du 24 au 30 octobre 2016, qui collecte les données automatiquement sur un corpus de plus de 600 000 000 sites, blogs, forums, profils Facebook et Twitter.
Ce baromètre met en avant l’actualité qui a le plus fait parler sur le web, pour chacun des opérateurs. Une façon de ne pas passer à coté des informations les plus importantes. Durant cette semaine, les principales informations des opérateurs ont été les suivantes
Les abonnés Freebox peuvent bénéficier de la nouvelle application MyCANAL, désormais disponible sur iOS et Android (420 opinions).
Selon une enquête réalisée par le magazine « 60 Millions de Consommateurs », le service client SFR se situe en bas du classement en termes de satisfaction client (367 retombées autour de ce sujet). Cette information a généré une augmentation de 6 points de la part de voix de l’opérateur.
Les clients Bouygues Telecom échangent à propos de problèmes de réseau (141 avis négatifs).
Le nouveau service Orange Cash, lancé début novembre, attise la curiosité des internautes (178 mentions).
Les abonnés Numericable se plaignent de coupures
Les internautes s’intéressent aux articles relatifs à l’augmentation du nombre de clients Sosh au troisième trimestre (53 mentions).
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