Malheureuse mésaventure pour la ville de Cognac où une chaudière a appelé par erreur pendant tout le mois d’avril 2015 un numéro surtaxé pour signaler une panne. Montant de la facture Orange : plus de 134 000€.
Depuis 2004 à Cognac, toutes les chaudières disposent d’un automate chargé d’appeler un numéro garanti à tarification basse en cas de panne. Patrick Sedlacek, l’adjoint au maire explique qu’ "Orange ne nous avait pas prévenu de la nouvelle affectation de la ligne par l’Arcep vers des services commerciaux surtaxés".
La chaudière défaillante a ainsi appelé tout le mois d’avril ce numéro pour signaler une panne. Aucun réparateur n’est venu, la seule chose que la mairie a vu arriver, c’est une facture d’Orange de 134 536 €.
L’adjoint au maire souligne que la ville ne payera pas car "elle y est pour rien", rappelant que le contrat passé avec Orange pour ses chaudières était plafonné à 60 000€ : "On comprend la démarche d’Orange, car une partie du montant ne revient pas dans leur tirelire, ils doivent cet argent à un tiers. Mais puisque le défaut d’information leur revient, nous nous opposons au paiement de la facture totale". Tous les automates ont été coupés en attendant que la justice tranche.
Source : L’Indépendant
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