Suite de notre série de reportages réalisée par Univers Freebox sur les techniciens de Free et leurs interventions. La semaine dernière, nous vous avons proposé une interview de Mickael, technicien itinérant chez Free et un reportage sur ses missions dans le NRA où sont connectées les lignes des abonnés.
Aujourd’hui, nous accompagnons Mickael chez un abonné, qui rencontre un problème de connexion. Depuis son déménagement, le Freenaute n’a pas de service. Vous pourrez voir le travail de Mickael pour tester la ligne chez l’abonné et dans les communs. Le technicien nous a précisé que seul Free a la possibilité d’ouvrir les points de concentration dans les communs suite à un accord avec l’opérateur historique.
Dans chaque département, Free dispose de plusieurs techniciens qui interviennent chez les abonnés suite à leurs appels à l’assistance et en cas de besoin.
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