Depuis plusieurs années, au Concept Store Univers Freebox, nous proposons aux Freenautes des formations gratuites à la Freebox, à Internet et l’outil informatique. Nous renseignons également les abonnés sur les offres de Free et Free Mobile. Afin de faire partager plus largement ces séances d’initiation, Univers Freebox publie régulièrement des tutoriels sur les différentes options disponibles chez Free et Free Mobile (dernier exemple en date, l’astuce de la semaine vous expliquant comment surveiller votre domicile grâce à une camera IP connectée à la Freebox). Des explications qui peuvent s’avérer très utiles pour les nouveaux abonnés (qui sont toujours de plus en plus nombreux).
Aujourd’hui, nous allons passons au crible, la migration d’un forfait 2€/mois (ou 0€ pour les abonnés Freebox) vers un forfait Free illimité à 19,99€/mois (ou 15,99€). Et vice-versa, les abonnés Forfait 19,99€/mois (ou 15,99€ pour les abonnés Freebox), ayant une ancienneté d’au moins 3 mois, ont également la possibilité de migrer vers le forfait Free 2€/mois (ou 0€).
Comment passer du forfait 2€ (ou 0€) vers le forfait 19,99€ (ou 15.99€ pour les abonnés Freebox) ?
La migration de forfait a lieu à 5h00 du matin. Aussi, cette migration entraîne la modification de la date anniversaire de votre forfait. La première facture à 19,99 € (ou 15,99 €) intervient dès l’activation du forfait et une dernière facture concernant votre forfait 2 € (ou 0 €) intervient ensuite à votre ancienne date anniversaire (contenant l’éventuel hors-forfait réalisé).
Comment passer du forfait 19.99€/mois (ou 15.99€/mois) vers le forfait 2€/mois (ou 0€) ?
Si vous êtes titulaire d’un forfait 19,99€ (ou 15.99€ pour les abonnés Freebox) depuis au moins 3 mois, vous avez la possibilité de le migrer vers le forfait Free à 2€ (ou 0€ pour les abonnés Freebox). Cette opération est facturée 10 € (la somme est ajoutée au montant de votre facture du mois en cours).
Pour procéder à la migration, la procédure est sensiblement la même.
Cette fois, la migration de forfait a lieu à date anniversaire. Celle-ci vous est indiquée clairement lors de la migration. Free vous rappellera les principaux services de votre nouvelle offre (dans ce cas, 2h d’appels, SMS/MMS illimités, 50 Mo de data, etc…). Il vous avertira notamment que l’option Messagerie Vocale Visuelle ne sera plus disponible avec le forfait 2€ et sera automatiquement désactivée une fois la migration effective. Ce qui n’est pas le cas. La MVV est disponible pour le forfait 2€ depuis le mois d’avril 2014.
L’annulation du changement d’offre est possible à condition que la migration ne soit pas encore effective (24 heures). Dans ce cas, les frais de 10€ ne seront pas appliqués.
NB : Une fois la migration effectuée, pensez à redémarrer votre smartphone.
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