[MàJ4] Problème d’écran noir sur Freebox TV pour certains abonnés

Depuis le début de la soirée, des Freenautes nous signalent par mail ou sur le forum qu’ils n’ont plus accès au service TV de Free. La Freebox est bien synchronisés, le Player affiche bien les menus, mais les flux TV ne s’affichent pas, et laissent place à un écran noir. Les abonnés concernés expliquent que le flux a été coupé tout d’un coup, pendant qu’ils regardaient une chaîne de Freebox TV. Le même problème est rencontré avec les chaînes de Canalsat.

Nous n’avons pas pour le moment de précisions sur ce problème ni son étendue. Si vous êtes concernés, vous pouvez apporter vos témoignages dans les commentaires de cet article, en indiquant le maximum d’informations (modèle de Freebox, NRA, etc.).

Mise à jour : Selon vos retours, le problème semble concerner l’Alsace dans son ensemble et Orléans et son agglomération.

Mise à jour (2) : Pour contourner le problème provisoirement, une solution a été publiée par un Freenaute dans l’agora de cet article. Rendez vous dans Réglages puis Télévision. Veuillez ensuite sélectionner Réinitialisation des paramètres locaux (appuyez sur ok) > Réinitialisation (oui).

Chenillard précise notamment qu’il a pu « constater que le flux restait par défaut sur l’antenne TNT pour certaines chaînes. Or, si vous n’avez pas de réception hertzienne, l’écran reste logiquement noir. Deux solutions, soit vous caler une à une, le flux des chaines sur "Auto", soit vous réinitialiser les paramètres locaux. J’ai pu résoudre le problème ».

Mise à jour (3) : Le problème est résolu pour certains abonnés, alors que d’autres continuent de subir les désagréments de ce dysfonctionnement.

Mise à jour (4) : Le problème est normalement résolu.

Nous mettrons à jour cet article dès que nous aurons de nouvelles informations au sujet de ce problème.

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox