Après le comparatif autour du FTTH des opérateurs et du FTTx de Numericable, voici celui concernant la qualité de service xDSL. Nous l’évoquions ensemble, l’ARCEP a publié, mercredi dernier, les résultats de la qualité de service fixe pour le 1er trimestre 2015.
Ces très nombreuses mesures permettent de comparer les résultats des quatre opérateurs, et ainsi découvrir les points forts et les faiblesses de chacun. Les indicateurs ci-dessous concernent le réseau xDSL des 4 grands opérateurs, à savoir Orange, SFR, Bouygues Télécom et Free (Numericable n’est pas présent car il utilise un réseau FTTx. Vous pouvez le retrouver dans le comparatif traitant du FTTH et du FTTx).
Délai de fourniture du raccordement initial
1.a / Temps (en jours calendaires) dans lequel 50% des demandes d’accès au service sont livrées
1.b / Temps (en jours calendaires) dans lequel 95% des demandes d’accès au service sont livrées
2 / Pourcentage des demandes livrées en moins de 20 jours calendaires
Taux de panne signalée par ligne d’accès
4 / Taux de pannes signalées par ligne d’accès pour les lignes mises en service depuis plus de 30 jours
5 / Taux de pannes signalées par ligne d’accès en prenant comme période d’observation les 30 jours après la mise en service
Délai de réparation d’une défaillance
6 / Temps en jours dans lequel 95% des défaillances sont réparées
7 / Pourcentage de défaillances réparées dans un délai fixé à 48 heures
Pour découvrir le comparatif de la qualité de service FTTH de Free et des autres opérateurs, rendez vous ici.
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