Free arrive nettement en tête du « comparatif des FAI » publié par l’UFC-Que Choisir

L’association UFC-Que Choisir vient de mettre en ligne une étude sur les cinq principaux Fournisseurs d’accès à Internet. Pour la réaliser, l’association de consommateurs s’est basé d’une part sur les données de l’ARCEP concernant la qualité d’accès au réseau Internet et d’autres part sur les 7 894 réponses à son questionnaire qui était encarté dans le numéro 518 d’octobre 2013 de Que Choisir.

L’étude se base sur les critères suivants :

Et Free sort nettement en tête de cette étude avec une moyenne de 15/20, à 2 points du suivant. L’opérateur obtient la mention « très bon » sur les critères « taux de panne au-delà de 30 jours » ainsi que sur la réputation. Sur aucun de critères il n’obtient la mention « mauvais » ou « médiocre ».

En dernière position de ce classement on retrouve Bouygues Telecom avec 10,1/20