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Categories : Brèves

Nouvelle procédure pour le changement de mail de contact des abonnés Free Mobile

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Jusqu’à présent, le changement de mail de contact, permettant de récupérer ses identifiants/mot de passe Free Mobile, était soumis uniquement à une vérification des coordonnées bancaires, soit par carte bancaire, soit par le RIB et les données BIC et IBAN, désormais une sécurité supplémentaire est demandée. Un code de vérification est désormais envoyé sur le mobile du titulaire de la ligne.
Si cette procédure fonctionne pour les lignes déjà activées et permet plus de sécurité des données, en revanche c’est un véritable casse-tête pour les lignes non-activées qui auraient renseignées un mail erroné. Contactée par Univers Freebox, la hotline Free Mobile nous a confirmé des difficultés pour changer l’adresse mail de contact des nouveaux abonnés n’ayant pas activé leur carte Sim, mais que les équipes Free Mobile travaillaient à la résolution de ce problème.

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

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tombraun

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16 juillet 2014 17 h 54 min

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