Le problème vient d’un mauvais référencement du téléphone par Free Mobile. L’ambassadeur de la marque nous explique que « L’iMEI (enfin les 8 premiers chiffres identifiant l’appareil) renvoie chez Free Mobile vers la référence U527 (qui n’existe pas) au lieu de X9006 comme chez tous les autres services en ligne utilisant ce type d’identification (Play Store par exemple) ».
Après beaucoup de démarches et d’appels au service technique Free Mobile, aucune solution n’a été trouvée alors que la connexion 4G (activée par défaut) fonctionne parfaitement avec le forfait 2€ (ou 0€ pour les abonnés Freebox).
Nous avons bien évidemment alerté l’opérateur. Ce dernier « se charge » de résoudre le problème.
Mise à jour : le responsable de la marque Oppo en France nous a confirmé que Free Mobile avait bien pris contact avec lui pour demander les éléments nécessaires à la résolution du problème, qui devrait intervenir rapidement.
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