[MàJ 2] Jeudi noir pour Free : Mais que se passe-t-il ?

Même si les principaux services de Free sont toujours opérationnels, on a rarement un tel enchainement de dysfonctionnements chez l’opérateur : mails, free.fr, espace abonné, Freebox Replay, appels sortants Free Mobile.

Plusieurs d’entre vous ont tenté de joindre la hotline pour avoir de plus amples informations. Et selon vos retours et nos propres tests, les conseillers sont également démunis. En effet, s’il est possible de les joindre au 3244, ces derniers sont également touchés par le problème actuel puisqu’ils ne peuvent accéder aux dossiers des abonnés.

Les conseillers ne connaissent pas précisément le délai de rétablissement des services mais indiquent que cela pourrait durer toute la journée.

Univers Freebox vous tiendra bien sûr informés toute la journée de l’évolution de la situation.

Mise à jour : Sur les newsgroups, Yohan, le responsable des mails chez Free, a apporté une (petite) précision quant aux problèmes rencontrés actuellement : « Un équipement dysfonctionne. On est dessus. » (merci à vachegti)

Mise à jour 13h20 : Les choses commencent à s’améliorer et les services sont de nouveau accessibles pour une partie des abonnés. Mais la situation est encore très aléatoire.