Le site de l’assistance mobile.free.fr, vient de bénéficier d’un coup de pinceau. Plus fonctionnelle, plus dynamique, cette partie de la plateforme répond à toutes les questions que vous pourriez vous poser quand vous rencontrez des problèmes avec votre carte SIM "Free" ou votre smartphone. Cette nouvelle page permet un accès direct par téléphone, par système d’exploitation et par marque. Un cadre « actualités et astuce » a également été ajouté, permettant de connaitre les dernières nouveautés chez Free Mobile.
Problèmes sur les offres mobiles, avec "l’avantage Freebox" ou avec le réseau Free_Wifi_Secure ou encore la compatibilité EAP Sim de ton téléphone, rendez-vous sur l’onglet "les offres mobiles".
Les histoires de "RIO", de portabilité, de renvoi de carte SIM , de suivi d’activation se retrouvent sur l’onglet "Inscription"
Les informations concernant le "désimlockage" ou l’autorisation de prélèvement à fournir à votre banque se retrouvent sur l’onglet "préparez votre abonnement".
Vous trouverez toutes les questions concernant la gestion de votre abonnement, pour l’activation de votre carte Sim, le changement d’adresse postale, changement de RIB, les migrations du forfait 2€ à 19,99€, l’ option voyage, l’option internationale ou encore la résiliation.
Un onglet vous aide à répondre à vos questions en matière de facturation de votre abonnement.
Enfin, un dernier onglet concerne vos achats de téléphones mobiles : rétractation, SAV, financements sans ou avec frais…
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