Orange enquête toujours sur les problèmes de mobilité 2G/3G avec l’iPhone 5

Sur ce dernier point, Sosh a mené des campagne de mesure terrain, des analyses des traces réseau et des analyses en laboratoire des performances.« Aucune de ces analyses n’a montré de dysfonctionnement lié strictement au réseau. D’autres Smartphones, y compris Apple, placés dans les mêmes conditions, ont un comportement satisfaisant. L’analyse des échanges entre le terminal et le réseau montre que ceux-ci sont conformes aux normes » conclut l’opérateur.

Sosh précise qu’il travaille avec Apple pour déterminer et comprendre « pourquoi certains mobiles font le choix de rester en 2G malgré la présence d’un niveau de qualité suffisant sur la 3G ». En attendant, l’opérateur propose à ses abonnés de contacter le SAV d’Apple ou de contacter le service client Sosh par chat (qui les renverra vers Apple).