Depuis un peu plus d’une semaine (voire plusieurs semaines pour certains),
sur le forum Univers Freebox, par mail, ou encore sur Twitter ou d’autres forums communautaires, des abonnés Free Mobile rapportent qu’ils rencontrent des problèmes avec la data chez Free Mobile. Cela concerne principalement l’Upload qui est carrément à 0 Kbits/s pour certains utilisateurs. Cela semble concerner très majoritairement des abonnés Free Mobile en Ile de France, mais des témoignages remontent le même type de problème dans d’autres régions.
Depuis que ce problème nous a été remonté, nous tentons de le cerner et savoir qui est touché exactement. Un tache difficile puisqu’il ne s’agit pas d’un problème général, des témoignages confirment que la data fonctionne correctement pour d’autres abonnés Free Mobile, en particulier en Ile de France.
FBruno a d’ailleurs envoyé un message à Angélique Berge via Facebook qui lui a répondu que
« le réseau fonctionne très bien, on ne peut pas faire une généralité de cas isolés ».
SousMacOsIx nous fait remarquer que certains ont constaté
« que les accès sur le port 443 sont bons par exemple » et qu’il
« se pourrait qu’il n’y ait pas de problème particulier de "débit" mais peut être tout simplement des problèmes de routage". D’ailleurs les choses semblent s’arranger en passant par un VPN, poursuit Henri, un autre abonné.
Reste que des abonnés Free Mobile sont tout de même impactés par ce problème handicapant puisqu’ils ne peuvent plus utiliser Internet avec leur Smartphone. Il y a peu d’éléments permettant de connaitre l’ampleur du problème, c’est pourquoi, à la demande de plusieurs abonnés, nous lançons un appel à témoins pour que les personnes touchées par ce souci puissent se faire connaitre. Afin que les témoignages soient utiles pour identifier le problème, veuillez indiquer :
Si vous êtes concernés par le problème de baisse du débit montant (ou si vous ne l’êtes pas)
Quels sont vos débits montants et descendants,
Depuis quelle date vous avez constaté une baisse du débit montant
Dans quelle zone géographique vous vous trouvez.
Mise à jour : Selon vos premiers retours, il semble que le problème soit présent uniquement sur les antennes Orange. Cela pourrait expliquer en partie qu’il soit localisé principalement à Paris puisque Free n’y a déployé que très peu d’antennes. Il serait donc intéressant de préciser dans vos témoignages si vous êtes connectez à une antenne Free ou Orange.
(les commentaires sans rapport avec le problème sus cité seront effacés pour plus de clarté)
Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox