Free : les chiffres de la qualité de service au 1er trimestre 2012

Comme chaque trimestre, l’ARCEP publie les chiffres de la qualité de service chez les différents opérateurs Internet. Ces mesures sont accompagnées d’un compte rendu de certification établi par une entité indépendante concernant l’objectivité, la sincérité des mesures et leur conformité aux modalités prévues par la décision de l’Autorité.

On remarque qu’au 1er trimestre 2012, Free a progressé sur plusieurs des indicateurs par rapport au trimestre précédent, notamment en ce qui concerne le raccordement initial. Ainsi, par exemple, le temps nécessaire pour que 50% des accès soient créés sur une ligne active passe de 7 à 6 jours. Lors d’une construction de ligne, le délai passe de 20 à 18 j.